Caída de Facebook, 6 horas sin likes

El lunes 4 de octubre, los sistemas de WhatsApp, Facebook e Instagram cayeron por completo en todo el mundo dejando a 3.500 millones de usuarios sin poder usar sus servicios durante más de 6 horas. La estrategia comunicativa de la empresa fue la de silencio y decidieron no informar del problema.
Os presentamos este factsheet que aborda cuestiones sobre la estrategia de comunicación seguida por la empresa y analiza su gestión utilizando como referencia el  ‘Decálogo de Buenas Prácticas en gestión de Crisis’ y la monografía de ‘Las redes sociales en la gestión de crisis’, ambas desarrolladas por el Institut Cerdà y que encontrareis en el apartado de publicaciones.

Factsheet “Caida de Facebook, 6 horas sin likes“