És una evidència i està avalada per multiples estudis que les empreses i organitzacions perden credibilitat entre els seus públics, fruit d’una societat més exigent i menys tolerant. Avui el ciutadà demana a les organitzacions proximitat, informació, compromís i transparència i actua molt més ràpid i amb més poder de comunicació que qualsevol organització pública o privada. Davant aquesta realitat la Fundació privada independent Institut Cerdà promou el projecte CONFIDENCE, amb l’objectiu d’ajudar a les empreses a recuperar o a millorar la confiança i la credibilitat davant els seus públics.
CONFIDENCE implica una radiografia àmplia i exhaustiva dels nous comportaments i hàbits socials, de les noves actituds davant projectes, productes, models de negoci, marques o serveis, de com el ciutadà és proactiu en la comunicació en contra de l’activitat econòmica o, si posicionament davant d’una empresa o un projecte, en què llenguatges s’utilitza, com es comunica, quin tipus de portaveus o influencers s’estan consolidant, etc. Aquest anàlisi àmplia permetrà a les empreses incloses en el projecte, poder disposar d’eines comunes per gestionar aquests nous entorns.
CONFIDENCE és un projecte conjunt de l’Àrea de Territori i gestió i de l’Àrea de Comunicació de l’Institut Cerdà i fins al mes de desembre, s’executarà la fase de presentació i de selecció d’empreses que participaran en el projecte que s’iniciarà al gener de 2020 i es desenvoluparà al llarg de tot l’any. CONFIDENCE també identificarà problemàtiques o necessitats individuals de les empreses participants, proposant solucions a mida per a cadascuna d’elles.
