Parlem de Gestió de Crisis…. Elisabet Viladomiu – Directora de Riscos Crisis i Resiliència
Quina és la tendència per als propers anys en gestió de crisi?
Les empreses posaran l’accent en els propers anys, no tant en els protocols com en la cultura per gestionar les situacions de crisi. Cultura que es traduirà en tres aspectes bàsics: primer la prevenció, la capacitat d’estar preparats davant de qualsevol situació, sigui nova o no, sigui esperada, o no; segon la capacitat d’anàlisi, saber analitzar el que s’ha fet en situacions passades; i tercer, i molt important, la capacitat de relacionar-se de manera permanent amb tots els entorns.
Què cal perquè una organització sigui resilient?
Que tingui consciència clara que pot trobar-se davant una situació de crisi en qualsevol moment, la tingui prevista o no, és a dir, tenir la cultura de saber que també en períodes de normalitat poden donar-se situacions que posin en risc la continuïtat de negoci, la reputació, o fins i tot la seva pròpia activitat.
En realitat, no n’hi ha prou amb tenir plans de gestió, protocols … .Què és el que realment fa que una empresa estigui preparada ?
En realitat no n’hi ha prou amb tenir plans gestió o protocols, que és el que realment fa que una empresa estigui preparada?… és que sigui capaç de reconèixer els punts de millora que ha d’aplicar per afrontar una situació de crisi, però també, el més important és que estigui preparada per entendre que ella sola ja no podrà resoldre la crisi, que la complexitat social requereix una interacció contínua amb tots els entorns.
Creus que, actualment, les empreses estan preparades per afrontar les crisis?
Desgraciada ment tenim moltes empreses que no tenen la mínima preparació, ni la mínima cultura, ni els plans necessaris per afrontar situacions de crisi. Ho veiem diàriament, es produeixen situacions de crisi que afecten o bé al negoci o bé a la reputació de moltes empreses que no haurien de quedar tan afectades si haguessin tingut la seva preparació. Estem parlant que només un 20% de les empreses d’aquest país estan preparades per afrontar una crisi.
